长春市民吴女士昨日来电：我家住在经开四区15栋，固定电话坏了，拨打报修电话一直打不通。眼看快过年了，父母非常着急，因为老人要用这个电话跟好友拜年。 新文化报 记者 越明核实报道： 吴女士今年40岁，家住长春经济技术开发区15栋2单元，父母用这部固定电话10多年了，父母退休后，一直用这部固定电话与好友进行联系。 “电话在1月份的时候坏过一次，我们拨打报修电话，不是忙音就是无人接听。打通后，用了很长时间才将电话修好，刚修好没多久，电话又坏了。”吴女士说，第二次坏掉后，报修电话一直没打通。她表示，用了10多年的固话，线路也坏过几次，但以前拨打112进行报修非常方便，并维修及时，但现在维修起来却有了困难。 “眼看过年了，父母多次让我打电话给报修，希望能够在年前将电话修好。”她说。 随后，记者拨打了联通公司10010客服电话，1329号客服代表说，从平台上并没有看到该部电话报修信息，如果报修后，在24小时内会对客户进行回复。 得知情况后，吴女士再次拨打了客服电话人工服务，她说，希望能够在年前将电话维修好。 |
