原标题：不要一味追求低价 水上运动谨慎参加 4日，长春市假日办发布了春节旅游出行安全提示，特别针对一些热门旅游出行目的地向市民作出温馨提示。 热带海岛游水上活动需谨慎参加 市假日办方面表示，春节期间赴马尔代夫、印尼旅游的市民，要谨慎选择旅行社，确保利益不受损。请选择国内或当地信誉高、服务好的旅行社，切勿一味追求低价。要备妥出行证件和证明。带好护照、往返机票、境外旅游保险等所需证件和文件，有关证件和文件等应留存复印件。要遵守当地法律和相关规定。要提高安全意识，加强风险防范，保障人身和财物安全。注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失。尽可能使用银联卡，少带大额现金。务必谨慎参加水上活动。尤其是患有心脏病、哮喘、高血压等疾病的人员及老年人，尽量不要选择潜水、漂流等比较危险的水上活动。要与家人和朋友保持联系，以免家人担心。同时在护照上详细写明家人或朋友的地址、电话号码，以备紧急情况下使用。 春节期间出游恰逢春运高峰，出行密集、客流量大，市假日办方面提醒游客，可提前了解旅游目的地信息及其相关天气、活动内容的情况；也可错时出游，尽量避开春运高峰时期，或选择相对人少的目的地，达到更好的旅游享受。要提高自我防范意识，出游应选择相对安全的活动，不参加任何有危险或违法违规的活动项目，提高自我保护意识，看管好个人财务和证件等贵重物品。 出游前应购买个人意外保险 市假日办方面建议市民要增强保险意识，在出游前应购买个人意外保险。如赴境外旅游，建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险。初次参加滑雪的旅游者不宜到坡度较大的雪道滑雪，应在雪场工作人员的指导进行。自由行的游客应当选择自己能够控制风险的活动，选择自驾或者探险游的游客，要详细了解组织者的身份、资质，目的地的气候、团友组成结构等信息，事先做好充分的准备并在身体状况良好的情况下谨慎出行。冰上活动注意气温回升带来的安全隐患。 注意防寒防病，时值严冬季节，游客出游应需防寒保暖，如前往相对温暖的地方，应注意气温冷热变化，随时添加衣物；出游应随身携带常服或应急备用药品，患有慢性疾病的游客，应如实向旅行社告知其健康状况，并咨询医务人员，量力而行。 谨慎选择网络旅游产品 市假日办方面表示，游客通过在线方式购买旅游产品时，要尽量选择较知名的在线旅游网站，仔细查看网站公布的行程安排、费用所含项目、自费活动、注意事项等相关信息。因为网购时无法签订书面旅游合同，所以游客要注意保留相关凭证，如网页、邮件等。同时，要留意网站指定的旅行社是否具有相关旅游资质。选择团购的游客要查看团购发起者的和旅游组织者的资质及相关信息，不盲目跟风团购，避免降低旅游品质。 遇到纠纷要理性维权。如在旅游途中发生旅游质量问题或者航班延误、火车晚点等情况，游客应理性维权、文明协商、不宜采取过激行为，不要进一步扩大损失。密切关注天气情况，防范雾霾天气对旅游交通及旅游活动的不利影响。 如果遇到问题请打投诉电话 旅游投诉电话：88982014旅游咨询电话：88652111 4日，市假日办公布了春节旅游信息提示，并公布了我市春节期间旅游投诉、咨询电话。旅游投诉电话：88982014；旅游咨询电话：88652111。自旅游合同结束之日90天内，旅游者有权向旅游投诉处理机构投诉。 长春旅游网开通了网上投诉 市民集中关心的是在旅游过程中遇到服务质量问题如何投诉？对此，市假日办有关负责人表示，旅游过程中出现服务质量问题，旅游者可与旅行社协商解决。协商不成，可向旅游投诉处理机构投诉。投诉的形式可以通过电话、信函方式，也可以直接到市旅游质量监督所投诉，地址是长春市政务中心2507室。长春旅游网开通了网上投诉，网址是www.ccta.gov.cn，方便大家投诉。 旅游者四种情况可进行投诉 据悉，旅游者可就四种事项进行投诉。一是认为旅游经营者违反合同约定的；二是因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；四是其他损害旅游者合法权益的。 下述情形的投诉不予受理 根据国家旅游局2010年7月1日起施行《旅游投诉处理办法》规定，对下列情形的投诉，旅游投诉处理机构不予受理：一是人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；二是旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；三是不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；四是超过旅游合同结束之日90天的；五是投诉人与投诉事项没有直接利害关系；没有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；六是本办法规定情形之外的其他经济纠纷。 属于前款第三项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。 |
